POR MEDIO DE LA PRESENTE,QUIERO FORMULAR UNA RECLAMACION CONTRA MASMOVIL POR EL COBRO DE 15,99E EN CADA UNA DE LAS LINEAS ASOCIADAS A MI CONTRATO,ALEGANDO LA COMPAÑIA QUE DICHOS IMPORTES CORRESPONDEN A UN RETRASO EN EL PAGO DE LA FACTURA.
EL RETRASO SE PRODUJO PORQUE REALICE UN CAMBIO DE CUENTA BANCARIA Y LA NUEVA CUENTA ESTABA PENDIENTE DE ACTIVACION, POR LO QUE NO PUDE HACER EL PAGO HASTA QUE NO ESTUVO OPERATIVA.UNA VEZ ACTIVADA,PROCEDI A ABONAR LA CANTIDAD PENDIENTE.
CONSIDERO TOTALMENTE DESPROPÒRCIONADO QUE,POR UNA UNICA INCIDENCIA DE PAGO,SE ME APLIQUE UN CARGO DE 15,99E POR CAD LINEA TERLEFONICA INCLUIDA EN UN MISMO CONTRATO Y PERTENECIENTE AL MISMO TITULAR.
ENTIENDO QUE ESTA PRACTICA SUPONE UNA MULTIPLICACION INJUSTIFICADA DE LOS CARGOS POR UNA MISMA CIRCUSTANCIA,SIN QUE SE HAYA ACREDITADO QUE CADA LINEA HAYA GENERADO UN COSTE INDIVIDUAL QUE JUSTIFIQUE DICHO IMPORTE.
POR TODO ELLO SOLICITO:
- LA DEVOLUCION INTEGRA DE TODOS LOS IMPORTES DE 15,99E CARGADOS A LA LINEA DE MI CONTRATO.
-UNA EXPLICACION DETALLADA DE LA JUSTIFICACION CONTRACTUAL Y LEGAL DE ESOS COBROS.
-QUE SE ACREDITE EL MOTIVO POR EL QUE SE APLICA UN CARGO INDEPENDIENTE A CADA LINEA POR UNA MISMA INCIDENCIA DE PAGO.
-QUE SE REVISE LA PROPORCIONALIDAD DE ESTOS CARGOS Y SE PROCEDA A SU ANULACION..
EN CASO DE NO OBTENER UNA SOLUCION SATISFACTORIA,ME RESERVO EL DERECHO A ACUDIR A LOS ORGANISMOS OFICIALES DE CONSUMO Y TELECOMUNICACIONES PARA SOLICITAR LA REVISION DE ESTOS COBROS:
SOLICITO RESPUESTA POR ESCRITO Y LA DEVOLUCION DE LAS CANTIDADES RECLAMADAS.
ATENTAMENTE
INMACULADA VILLEGAS FERNANDEZ.
