Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes, porque el pasado dia 16 de Enero de 2025, se efectuo un cargo en mi tarjeta de 195€, sin comunicacion previa ni posterior por vuestra parte, faltando ya a mis derechos basicos como consumidor, ya que teneis la ligereza para coger dinero de mi cuenta, TENIENDO YA VOSOTROS UNA FIANZA DE 1400€, proporcionada por mi, referente al alquiler, al cual habeis asociado este cargo, podriais habermelo notificado, por lo menos!!!
Pero no! Es que ni en la hoja de entrega del vehiculo de daños y faltas me habeis indicado nada... Me he tenido que poner en contacto con vuestro departamento de incidencias via telefonica, a dia de hoy 3 de febrero de 2025, para averiguar el porque de este cobro, averiguando asi, que es por haber ido con el coche a Formentera... En vuestras innumerables clausulas lo indica, pero no el importe, me habeis aplicado el importe de cruce de fronteras... Formentera tiene libre en invierno el trafico de vehiculos... En verano lo comprenderia, ya que multan, pero ahora? No estoy para nada de acuerdo, soy socio de vuestro club y alquilaba bastante con vosotros... He reclamado el cobro a mi banco, os lo reclamo a vosotros por esta via, y a parte voy a acudir a vuestro mostrador de atencion en el aeropuerto de Ibiza, donde tramite este alquiler, para solicitar la reclamacion pertinente.
Es de logica que esto lo informeis a la hora de alquilar, ya que es logico que se utilicen vehiculos para ir a Formentera tambien, por la proximidad entre islas, si fuera por embarcar el problema, no dejariais ir a la peninsula o a Palma de Mallorca por ejemplo... Pero esto os beneficia, el que la gente pague 195€ sin que a vosotros os cueste nada de nada, porque en invierno no hay multas por visitar Formentera con vehiculo!!!
Deberiais de dejarlo bien claro en cada alquiler, con carteles grandes informativos o preguntando a la hora de alquilar simplemente... Pero os acojeis a indicarlo en las infinitas clausulas que teneis.
Pienso llegar bien lejos con esto si hace falta juicio pues juicio.
Sin otro particular, atentamente.
Alejandro Jose.
