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Cobro a tarjeta indebido

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A. V.

A: IQ Online

04/12/2024

Hola, El día 04/11 realicé un pago de 0,50 por un test que hice. Justo hoy, veo que me han cobrado 47,90 a la tarjeta con el concepto "HPY*IQ easy", cuando en ningún momento hice una compra adicional. En ningún momento di mi correo para suscribirme al servicio, ni acepte ningún termino ni condiciones. Veo que tampoco soy el primero en tener este problema. Por ello, me gustaría si se pusiesen en contacto conmigo para poder reembolsar el pago y cancelar la suscripción. Muchas gracias y espero su respuesta.

Mensajes (1)

IQ Online

A: A. V.

05/12/2024

Hola, Gracias por su comentario. Nuestras condiciones de uso y precios están claramente indicados en nuestro sitio web y la clienta aceptó las condiciones cuando se suscribió. Se le cobró porque no canceló la suscripción. Debería recibir el reembolso en un plazo de 5 a 10 días. La suscripción ha sido cancelada y no se efectuarán más pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Atentamente — Nathalie On December 4, 2024 at 5:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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