El pasado viernes 20 de enero nos llega un SMS de Iberdrola diciendo que nos llegará una factura de 728,30€ y nos ofrecen cambiar a una cuota fija. Alertados por la cuantia del mensaje, el lunes 23 de Enero nos dirigimos a la oficina de Iberdrola donde nos dicen que no hagamos caso al sms ya que era una campaña de marketing. Intrigados con el mensaje, hemos insitido que nos revisase nuestro contrato y es cuando nos informan que esta compañia nos ha pasado el termino variable de 0.085731 a 0.36, un subida de 408% sin previo aviso o notificación.En este momento ponemos una reclamación insitu por la subida abusiva sin notificar y acto seguido nos pasamos a la tarifa regulada. (No tenemos respuesta a la reclamación)El dia siguiente nos llega un mensaje de confirmación y entrada a la tarifa regulada, inmediatamente hacemos una foto al contador y se la mandamos a Madrileña Red de Gas, para nuestra sorpresa, IBERDROLA HABÍA PASADO UNA LECTURA FALSA e hinchada ese mismo día para cobrar mucho más al precio hinchado, algo que pudimos rectificar al hacer la foto.A partir del Lunes 23 de Enero que pusimos la reclamación, Iberdrola ya no nos da acceso a nuestras facturas. Por suerte las teníamos descargadas, otra vez nos sorprende que las lecturas de los ultimos periodos aparecían todas estimadas. Nos ponemos en contacto con Madrileña Red de Gas y nos confirman que hicieron llegar a Iberdrola nuestras lecturas reales con foto. No tiene sentido que nos las hicieran estimadas. El unico sentido posible es el del engaño. Resulta que como en verano nos cobraron de más al estimarlas erroneamente, en noviembre nos devolvieron el importe de verano teniendo una factura muy baja, y JUSTO ANTES DE INCREMENTAR EL PRECIO 4 VECES MAS. Fue una trampa para después estafarnos y que no desconfiaremos.Hoy, 07 de febrero NOS HAN COBRADO el importe que nos decía el SMS, los 728,30€. SIN HABER RECIBIDO FACTURA ni email, ni notificación ni nada, no tenemos constancia de las lectura ni el periodo correspondiente. Nos han cobrado un importe sin decir a que corresponde!Pedimos que nos devuelvan el importe cobrado ya que no existe una factura que corresponda. Queremos que se nos cobre el termino variable a 0.087 y no a 0.36 durante el periodo hasta el cambio a la tarifa regulada. Que sea al precio que pagábamos anteriormente, ya que no se nos notificó. Esperamos que haya sido un error.Un saludo y gracias por la atención.
