Cobro 20€ devolución recibo

Buenos días tengo un problema con Vodafone, me quiere cobrar 20€ , de devolución de recibo. 1. El error a sido de Vodafone, nadie me dijo que cargarian dos recibos 2. El dinero de la factura segunda que fue devuelta, es inferior a 10€ ya que me cobrasteis de nuevo la cuota del movil. Me dicen que el cargo está bien, y no es cierto, estuve hablando con una chica por teléfono, el día que me entere se devolvió recibo y me dijo que tenía hasta el día siguiente a la Llamada, podría pagar dicha factura, que por cierto errónea ya que se me cobra por segunda vez, el pago aplazó del movil

Estimado Sr. Campos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

615170336 Raúl campos

El cargo se reclama como indebido porque, según las Condiciones Generales de Vodafone (versión 2025.03, cláusula 2.5), no procede en dos casos: Si es el primer impago en un periodo de 24 meses. Si la factura es inferior a 10 €.

Estimado Sr. Campos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/08/2025 se solicitó un cambio de ciclo de facturación pasando a ser el día 22 el nuevo. Informarle que las facturas emitidas con fecha 15/08/2025 (YI25-010598160) y 22/08/2025 (YI25-010919436) son de periodos diferentes siendo estas correctas. En referencia al cargo de devolución de recibo indicarle que tal y como se indica en las condiciones generales de contratación en el punto 2.5 En el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, Vodafone repercutirá al Cliente los costes ocasionados por este incumplimiento y que se corresponden con los derivados de las acciones de recobro que lleva a cabo Vodafone y que suponen un coste hasta de veinte (20) euros por cada factura impagada..... Al haber devuelto la factura se aplica el cargo correspondiente siendo este correcto, no obstante, como garantia de calidad y como unica vez se ha procedido a realizar con fecha de hoy un abono por importe de 20 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a dicho cargo, el cual será descontado de su próxima factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimado Sr. Campos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/08/2025 se solicitó un cambio de ciclo de facturación pasando a ser el día 22 el nuevo. Informarle que las facturas emitidas con fecha 15/08/2025 (YI25-010598160) y 22/08/2025 (YI25-010919436) son de periodos diferentes siendo estas correctas. En referencia al cargo de devolución de recibo indicarle que tal y como se indica en las condiciones generales de contratación en el punto 2.5 En el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, Vodafone repercutirá al Cliente los costes ocasionados por este incumplimiento y que se corresponden con los derivados de las acciones de recobro que lleva a cabo Vodafone y que suponen un coste hasta de veinte (20) euros por cada factura impagada..... Al haber devuelto la factura se aplica el cargo correspondiente siendo este correcto, no obstante, como garantia de calidad y como unica vez se ha procedido a realizar con fecha de hoy un abono por importe de 20 ? (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a dicho cargo, el cual será descontado de su próxima factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Vuelvo a decir que no es orrecto ya que a mi nadie me dijo que se me cobraría en dos factura, a sido culpa vuestra ya que a mi devolvió el banco el dinero porque no había fondos, metí solo lo de una factura, El cargo se reclama como indebido porque, según las Condiciones Generales de Vodafone (versión 2025.03, cláusula 2.5), no procede en dos casos: Si es el primer impago en un periodo de 24 meses. Si la factura es inferior a 10€

Estimado Sr. Campos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 18/08/2025 se solicitó un cambio de ciclo de facturación pasando a ser el día 22 el nuevo. Informarle que las facturas emitidas con fecha 15/08/2025 (YI25-010598160) y 22/08/2025 (YI25-010919436) son de periodos diferentes siendo estas correctas. En referencia al cargo de devolución de recibo indicarle que tal y como se indica en las condiciones generales de contratación en el punto 2.5 En el caso de que se produzca el impago por parte del Cliente, Vodafone repercutirá al Cliente los costes ocasionados por este incumplimiento y que se corresponden con los derivados de las acciones de recobro que lleva a cabo Vodafone y que suponen un coste hasta de veinte (20) euros por cada factura impagada..... Al haber devuelto la factura se aplica el cargo correspondiente siendo este correcto, no obstante, como garantia de calidad y como unica vez se ha procedido a realizar con fecha de hoy un abono por importe de 20 ? (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a dicho cargo, el cual será descontado de su próxima factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

Buenas tardes pero yo cambié la facturación, pra que no me llegarán dos facturas y este mes me llegan otras dos y con la chica que hable aparte de confirmar que me llegaría una sola factura, ne dijo que me devolverían los recibos del movil aplazos, ya que llevo 3 meses con Vodafone y pagado 5 cuotas de dispositivo movil