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Cobre Edreams Prime indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. B.

A: EDREAMS

19/06/2024

Hola, el día domingo 16 a las 9:55 me han cargado a mi tarjeta el cobro de esta suscripción y yo jamás la he activado ni nada, es más, hace años que no compro por edreams, ya avisé a mi banco pero esto debe parar, he leído que no soy el único que le ha pasado esto. Espero me puedan ayudar. Gracias!

Mensajes (3)

EDREAMS

A: F. B.

19/06/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3789668:195447

F. B.

A: EDREAMS

19/06/2024

Hola sólo tengo el detalle que me llegó a mi cuenta . Fecha operativa 17/06/2024 Descripción COMPRA TARJ. 5402XXXXXXXX8019 EDREAMS PRIME-BARCELONA Importe -89,99 € Fecha valor 19/06/2024 Concepto TARJETAS DE CRÉDITO - TARJETAS DÉBITO Hora 09:55:55 Referencia 5402_8019 2024-06-16 07:55:54

EDREAMS

A: F. B.

20/06/2024

Buenas tardes,Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación a tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad:- Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce).- Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce).- Número completo de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión.- Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce).Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team​3789668:195447


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