Cobrar cuota de Netflix en yoigo cuando tengo 6 meses gratis

Hola,hice una portabilidad a yoigo y tenía 6 meses gratis de Netflix por el cambio.Llame por teléfono me dijeron que tenía 6 meses gratis y me dijeron los pasos a seguir,lo contraté,pero después me lo cobraron.Puse una reclamación y me dijeron que si es verdad que la operadora me dijo que era gratis pero que fue una equivocación y que no me pertenece el descuento y por las molestias creadas me iban a dar un descuento de 30 euros.Le pido la llamada para denunciar pero no me la dan.

Buenos días Juan Carlos,La reclamación se ha registrado con la referencia CC-5467427 y ha sido desestimada.Tras realizar las comprobaciones, la suscripción al servicio de Netflix se realizó fuera de plazo. Como la promoción no se encuentra disponible no es posible activarla.También tenemos registrada reclamación con referencia CC-5419226 abierta el 05 de enero de 2022, asociada al motivo que nos reclamas en este expediente, vemos se resuelve otorgando un descuento como deferencia comercial a reflejarse en tu próxima factura, por compensación a lo ocurrido. Es importante señalar que al no estar disponible la promoción de Netflix, debes dar baja a dicho servicio (para cancelar tendrás que ir a netflix.com Cuenta Cancelar suscripción), de lo contrario se seguirá facturando por estar asociado al cobro mediante la factura de tu operador telefónico.Atentamente,Equipo YOIGO el: lunes, 24 de enero de 2022 21:21cuota de Netflix en yoigo cuando tengo 6 meses gratis - (CPTES01447615-84)

Yo no me inventado lo de Netflix,vosotros me dijisteis que tenía 6 meses cuando llame y por eso lo active.Vaya compañía que te dice una cosa y luego te engaña,en cuanto se acabe mi permanencia me voy de esta compañía que tengo nada más que problemas.

Buenos días Juan Carlos,Todas las promociones tienen duración determinada, efectivamente existió la promoción con Netflix, la cual estuvo vigente del 18 de agosto de 2021 hasta el 31 de octubre de 2021, comprobamos que la suscripción realizada desde el número ***771 a Netflix se registró en diciembre del mismo año, al estar fuera de plazo no es posible activar la promoción. Lamentamos los inconvenientes ocasionados, por tanto nos ratificamos.Para conocer promociones actuales y ofertas puedes ponerte en contacto al 1726 o si llamas con una línea desde otro operador al 900622726.Atentamente,Equipo YOIGO. el: miércoles, 26 de enero de 2022 7:32ta de Netflix en yoigo cuando tengo 6 meses gratis - (CPTES01447615-84)

Esque no lo entendéis, que vosotros me dijisteis en la llamada que lo activara que era gratis 6 meses y lo active, si la operadora se equivoco es cosa vuestra pero la operadora me dijo que tenía 6 meses.Que no queréis aceptarlo po no lo acepteis,sin con vosotros no hay quien se meta,es lo que digáis.Que lástima que me quede permanencia.