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Cobranza indevida de copago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. D.

A: SANITAS

25/09/2025

Hola, en el 17 de septiembre fue al Centro Sanitas Balmes en Barcelona para hacer pruebas que pedió la doctora. Con el pedido en manos, me dije el enfermero que no podria hacerlo porque habia un error informatico: habia pruebas alli listadas no autorizadas. Yo le pregunté si era algo que you podria concertar o si era una limitacion de mi poliza. Me he dicho que no, que era un problema con el registro de la doctora. Entonces, hablé con la atendente que, aunque no me tenga explicado, habló con otra doctora que pedió las mismas pruebas y estas sin estaban autorizadas en su registro. Para eso, la atendente ha hecho una llamada que se cobra al copago sin mi consultar. Aunque el valor de copago es bajo, no estoy de acuerdo con ese cobro pues yo no he hecho la llamada. El error fue informatico o que sea, no fue algo que yo hice. Estoy hace más de una semana intentando resolverlo con Sanitas, pero no consigo. Pido reembolso de ese copago. Gracias (No estoy siquiera pedindo reembolso del copago por la segunda consulta que tuve que hacer con la doctora porque no me han explicado la preparacion para los testes de aliento. Ese es otro problema del mismo dia que siquiera estoy a reclamar.)

Mensajes (1)

SANITAS

A: R. D.

29/09/2025

Buenos días, En referencia a la reclamación recibida en nombre de Roberto Carlos de Araujo, con Ref: , les indicamos que hemos procedido a dar respuesta directamente al asegurado. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. P.O.G Exp. 151072 Patricia Orteso Departamento Reclamaciones Sanitas S.A. de Seguros C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid E reclamaciones@sanitas.es W www.sanitas.es Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario ------------------ Aviso Legal ------------------- Este mensaje, su contenido, así como cualquiera de sus documentos adjuntos se dirige exclusivamente a su destinatario y pueden contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelarlo, copiarlo o distribuirlo. Le rogamos lo comunique al remitente y proceda a destruirlo. Este mensaje tiene únicamente una finalidad de información. Cualquier opinión contenida en este mensaje es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de la empresa. La transmisión de correos electrónicos no es segura, ni garantiza la correcta recepción de los mismos. La empresa no se hace responsable de los cambios, alteraciones u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. On 25/09/2025 16:50, reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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