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cobrando más de lo contratado

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Otro

Tu reclamación

L. _.

A: Aproop telecom

03/06/2025

Mi madre tiene la linea en Netllar y yo en Aproop, ambas contratadas bajo el DNI de mi madre. Desde Enero me están cobrando entre 20 y 10 euros de mas porque en Aproop se han apropiado de la linea de Netllar de mi madre, que también se ha seguido cobrando en Netllar. Hablé con Netllar y me dijeron que Aproop les había robado esa linea y tuvieron que hacer una portabilidad para recuperarla, aun así siguen cobrando de más. Esto es desde Enero, estamos a Junio, siguen cobrando las 2 lineas , cobrando tanto en netllar como en aproop y con miles de llamadas de por medio donde nadie soluciona nada. Netllar y aproop tienen clientes diferentes pero comparten base de datos y esto puede pasar. Mejor no hacer nada con ninguna de las 2 compañías. Yo todavía estoy pagando de más porque no puedo hacer portabilidad y aun no me han devuelto lo que me han estado cobrando de más durante medio año

Mensajes (1)

Aproop telecom

A: L. _.

23/07/2025

Buenos días. Tal y como le informamos ayer telefónicamente, sus líneas ya están regularizadas. Recibirá el abono de 49,08€ más IVA por los cargos erróneos desde diciembre. Un saludo, --------------------


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