Buenos días,
Estimado Sr. Suárez Casado,
Nuestro equipo de Atención al Cliente le notificó el pasado 19/03/25 que tras la devolución del vehículo el día 16/03/25 se detectó una anomalía en el embrague y se derivó a la casa oficial en Santa Cruz de La Palma. Tras una exhaustiva inspección realizada por los profesionales, se ha detectado que el material de fricción del disco de embrague se encontraba descompuesto, existiendo signos claros de sobrecalentamiento por un uso inadecuado del vehículo.
De acuerdo con lo escido en nuestros Términos y Condiciones, el conductor es responsable de asumir los costos de reparación de estos daños, que ascienden a 821,34€ según presupuesto indicado por la casa oficial. Para probar estos hechos, en su momento le proporcionamos la factura de la casa oficial, así como fotografías del estado del embrague.
Lamentamos las molestias y quedamos a su disposición.
Un saludo,
Paula Navarro
Departamento Reservas
+34 828 913 118
topcar.es
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 1 de abril de 2025 17:15
Para: Booking TopCar topcar@topcar.es
Asunto: Cobrado importe por rotura de embrague
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