Cobrado dos veces

Hola buenas tardes. El pasado día 28 de agosto hice una compra por la aplicación de Wallapop, y me han cobrado dos veces la misma compra.He intentado contactar por la aplicación pero no ha habido manera de reclamar el reembolso del cobro extra.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9613654.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XMJ13-0R12J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 sept 2023, 11:47 CESTBuenos días, Nicolas:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 sept 2023, 12:23 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XMJ13-0R12J]

A través de su centro de ayuda no ha sido posible encontrar la solución, ni me ha sido posible contactar con su servicio de atención al cliente.Sigo sin recibir un reembolso del segundo cobro.