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Cobra de más en las facturas reiteradamente y mal trato del servicio de atención al cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/07/2023

30-11-18 tercera factura seguida que me viene incorrecta, cada una por motivos diferentes y todas cobradas de más, tercera reclamación que hago en 3 meses. Les digo telefónicamente que garanticen que me vengan bien las siguientes y me responden que es mi deber revisar todas las facturas. Es vergonzoso.Me cambie a otra compañia que me trata mucho mejor y no volveré

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

04/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 4 de julio de 2023 12H44' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. R.

04/07/2023

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