Buenos días, sigo esperando contestación a la reclamación. He llamado a atención al cliente y se niegan a tocar el parte porque dice que no está en sus manos ya que hay una reclamación de por medio.
La operadora habla del departamento de defensa al asegurado de Caser como si no fuera parte de la compañía, y me costó mucho que me dieran al menos un correo para dirigirme a ellos y tratar de que revisen la videollamada de peritaje ya que se ve claramente que la máquina fue afectada con la intensa lluvia lateral que cayó debido al fuerte viento. En la imagen adjunta también se ve restos del agua.
Necesitamos que se indemnice porque la máquina es muy específica y solo la repara el proveedor oficial de Zehnder. Me presupuestan 1500€ de reparación. La máquina funcionaba bien siempre y el piso es nuevo, tiene 4 años. Necesitamos una respuesta de la aseguradora cuanto antes para evitar humedades y condensaciones, este sistema es importante para una passivehauss
