Anterior

Cobertura póliza

Closed Pública

Kutxabank Seguros

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. F.

A: Kutxabank Seguros

19/11/2021

Buenos días,Comuniqué un siniestro a Kutxabank seguros SAU que consistía en que por obras en mi vivienda, realizadas por constructor legalizado, se causaron desperfectos al vecino colindante. Kutxabank seguros SAU me indica que no tengo derecho a cobertura de la póliza pues lo que se realizó en mi casa fueron obras de demolición, excavación o construcción. Pero lo único que hizo el constructor fue perforar la pared del vecino colindante cuando reformaba nuestra vivienda.Pero es más, el vecino nos ha presentado demanda reclamando unos 3.200 euros, y pido a kutxabank seguros SAU que me pongan defensa jurídica para defendernos y nos contesta que tampoco tenemos cobertura ni de defensa jurídica ni por responsabilidad civil. En base a las condiciones de la póliza debe haber cobertura tanto de la cantidad que nos reclaman como de la defensa jurídica.

Mensajes (2)

Kutxabank Seguros

A: R. F.

07/12/2021

Estimados Sres.:Por la presente acusamos recibo de la reclamación que han dirigido a nuestro Servicio de Atención al Cliente con fecha 7/12/2021, en nombre y representación de Rafael Fernández Santiago.Les informamos que estamos tramitando la misma y que en el plazo más breve posible les haremos llegar nuestra resolución.El número de referencia asignado a su queja es el siguiente: ASAC21-0844Aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente,Eva Villarán OriaServicio de Atencion al ClienteKutxabank Aseguradora, S.A.U.[Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: cid:image001.png@01D7304A.A8703CC0]

Kutxabank Seguros

A: R. F.

22/12/2021

Estimados Sres.:Por la presente les adjuntamos la respuesta al escrito de reclamación formulado en nombre y representación de D. Rafael Fernández Santiago.La contraseña para el acceso al archivo adjunto es el número de DNI de Dña. Evora Maria Betancor Santana (sin letra).Atentamente,Eva Villarán OriaServicio de Atención al ClienteKutxabank Aseguradora, S.A.U.[Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: cid:image004.png@01D7F5A2.4A5C9ED0]bogados@ocu.org]Enviado el: lunes, 6 de diciembre de 2021 20:05nto: Reclamación: Cobertura póliza - (CPTES01401041-70)Segurtasun oharra: Posta hau ez da Kutxabank Taldearena. Erantzun, erantsitako fitxategia ireki edo esteka bat sakatu aurretik, egiaztatu posta honen jatorria zein den.Advertencia de seguridad: Correo externo a Grupo Kutxabank. Antes de responder, abrir un adjunto o pinchar un enlace, es necesario comprobar el origen de este correo.------------------------------

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma