Realicé un cambio de compañía de Jazztel a MásMóvil en el que MásMóvil se comprometía a pagarme los costes de instalación que me cobraba Jazztel por cancelar el contrato con ellos.Inicialmente me pidieron solo la factura de dichos costes y el comprobante del banco para devolverme el dinero, los envié. Posteriormente me dijeron que sin el DNI del titular no podían hacer dicha devolución, envié mi DNI y dijeron que en 7 días tendría una respuesta.Pasaron 15 días y nadie contactó conmigo. Les volví a llamar y me dijeron que yo no era el titular, que enviase el DNI de la otra persona que figura en el contrato, lo envié.Pese a que ya tenían mi DNI, al cabo de unos días me dijeron que no podían realizar la devolución sin el DNI de quien era el titular en Jazztel, que en este caso parece que sí era yo, lo volví a enviar.Sigo a la espera de que me devuelvan el dinero que me deben desde el día 2 de Septiembre y lo único que hacen es alargar el proceso pidiendo un documento nuevo cada vez que contactan conmigo en vez de decirme todo lo que necesitan desde el principio. Lo cual es mentira porque al principio me aseguraron que solo necesitaban el recibo de Jazztel y el comprobante de pago del banco.
