08/09/2026
Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que he recibido la carta de reclamación de afiliación no abonada en nombre de be2, y que adjunto aquí para su identificación.
Por la presente, interpongo una reclamación formal contra las empresas be2 S.à.r.l. y su agencia de gestión de cobros eCollect tras haber recibido una notificación de reclamación de deuda con número de factura ES-2025-10-23-268201092-D40-CB y número de transacción 236340660, en la cual se me exige el pago de 403,80 EUR bajo el concepto de "Afiliación no abonada".
Manifiesto mi total disconformidad con dicha reclamación basándome en los siguientes hechos:
1. Falta de consentimiento y renovación opaca: En ningún momento autoricé de forma expresa ni transparente la renovación automática de ningún servicio de suscripción premium de larga duración por dicha cantidad de dinero. La empresa be2 S.à.r.l. emplea un diseño web confuso y cláusulas ocultas para prorrogar contratos sin el consentimiento explícito del consumidor.
2. Obstaculización del derecho de baja: He intentado tramitar o manifestar la baja del servicio, un derecho que es sistemáticamente ignorado u obstaculizado por los canales de atención de be2 S.à.r.l., imposibilitando la cancelación efectiva del perfil. Aun así, accedí gracias a PayPal que ofrece servicios de cancelación de renovación TRAS SU CORRECTO PAGO DE ÚLTIMO RECIBO COMO YA LES FACILITÉ, hacia empresas que no lo facilitan como la suya.
3. Prácticas comerciales abusivas y coactivas: El correo recibido por parte de eCollect utiliza un tono desproporcionado y amenazante, aludiendo a "embargos de cuentas bancarias" y "revelaciones forzosas de activos" sin la existencia previa de una resolución judicial que lo avale, con el único fin de infundir miedo para forzar un pago indebido.
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que ambas entidades:
- Procedan a la anulación total e inmediata de la supuesta deuda de 403,80 EUR asignada a mi persona por carecer de causa legítima.
- Cesen de inmediato las comunicaciones coactivas, requerimientos de pago y amenazas de acciones legales tanto por vía electrónica como postal o telefónica.
- Procedan al borrado definitivo e irrevocable de todos mis datos personales de los ficheros de be2 S.à.r.l. y de eCollect de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Adjunto como prueba una copia de la comunicación amenazante recibida por correo postal, los datos personales de los cuales no recuerdo haber facilitado, y por tal de proteger datos bancarios, solo remitiré la información y desglose de lo que se me quiere cobrar, así como mis pruebas a través de PayPal conforme estaba al corriente d epago y luego cesaron los servicios y no conllevar más cargas de la misma APP.
En A Barcelona, a 08 de septiembre de 2026.
Un cordial saludo. Atentamente, Riger.
