Estimado Sr. Marins,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En relación con su escrito registrado con fecha 27/10/2026, en el que manifiesta su disconformidad con la gestión de cobros y solicita la devolución del importe de 53,99 €, hemos realizado una nueva revisión de su expediente, teniendo en cuenta tanto las alegaciones formuladas por usted como la información actualizada facilitada por el departamento de cobros.
Tras las comprobaciones efectuadas, consta registrado correctamente un pago mediante tarjeta por importe de 53,99 €, realizado el día 26/10/2026 a las 18:43 horas a través de la aplicación Mi Vodafone.
Asimismo, se ha verificado que dicho pago estaba experimentando un retraso en su proceso de contabilización interna, circunstancia que impedía que figurara aplicado de forma definitiva en el momento de las revisiones anteriores. Una vez contrastada esta información con el departamento correspondiente, se confirma la existencia y validez del pago realizado.
Mientras se completaba su aplicación con, se solicitó de forma preventiva la protección de la línea, con el fin de evitar su inclusión en procesos de reclamación o suspensión por impago.
Como resultado de esta nueva revisión, le informamos de que el importe de 53,99 € ha quedado debidamente reconocido, por lo que actualmente no consta deuda pendiente asociada a su cuenta de cliente 144827650, encontrándose su situación de pagos regularizada.
Por todo lo anterior, queda sin efecto cualquier requerimiento previo de pago relacionado con dicho importe, al haberse acreditado correctamente su abono y posterior aplicación en los sistemas de Vodafone.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
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