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Clausulas abusivas y engañosas

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D. D.

A: FireFly Car Rental

11/05/2024

El viernes 26 abril a las 14:58 hago la siguiente reserva por 51,33€ a través de RENTALCARS con los siguientes datos:------------------------------------------------Categoría del coche: Opel Corsa o similarNúmero de referencia de la reserva: 717525248Proveedor: FireflyDatos de la recogida:País: España - PenínsulaCiudad: AlicanteUbicación: Alicante - AeropuertoAeropuerto de Alicante-Elche, Alicante, Spain, 03195Fecha: 11 May 2024 00:30Datos de la devolución:Ubicación: Alicante - AeropuertoAeropuerto de Alicante-Elche, Alicante, Spain, 03195Fecha: 13 May 2024 19:30Precio total: Número de vuelo: FR5065Extras solicitados: Zurich Full Insurance EEA - PrePaid x1Peticiones especiales: N/A------------------------------------------------En el pago incluyo la siguiente póliza:------------------------------------------------TITULAR DE PÓLIZA/BENEFICIARIO: Daniel Del Pozo Gil de ParejaDatos de la PólizaNÚMERO DE PÓLIZA 717525248/2PRIMA ABONADA EUR 29.52*PERIODO DEL SEGURO11/05/2024 - 13/05/2024(hora local en el mostrador de la empresa de alquiler de vehículos)* incluido cualquier impuesto sobre seguros aplicable en la jurisdicción de residencia del titular de la póliza (EUR 2.22)¿Qué cubre la Póliza?El Seguro con Cobertura Premium ha sido diseñado para reembolsar al titular de la póliza cualquier importe que se le impute en virtud de su contrato de alquiler de vehículo por pérdidas o daños en el vehículo de alquiler, siempre y cuando este haya cumplido los términos de la póliza y la aseguradora haya percibido (y siga en posesión de) el importe íntegro de la prima.------------------------------------------------El cargo a cuenta total que me hacen es de 80,85€Aterrizo en el aeropuerto de a Alicante a las 0:30 del sábado día 11 de mayo. Me dispongo a hacer el check-in del vehículo de alquiler en una ventanilla de Firefly. La chica que me atiende me da únicamente dos opciones:1. Hacer una retención de 1000 € con una TARJETA DE CRÉDITO (NO PERMITE DÉBITO)2. Hacer un PAGO de 84 € con TARJETA (aquí da igual si es de CRÉDITO o de DÉBITO). Pago de 84€ y retención de 150€ por la gasolina, que se devolverá si el depósito se devuelve lleno.Asumo la primera opción. Llevo conmigo dos tarjetas de DÉBITO. La empleada se niega a cobrarme con ninguna de estas tarjetas, por NO ser de CRÉDITO. Me dice que el sistema no me las va a aceptar. Le insisto en que me intente hacer la retención con la tarjeta de débito. No me permite intentarlo ni comprobar si me las acepta o no. SOLO ACCEDERÁ SI ES DE CRÉDITO. INCOMPRENSIBLE.Exploro la opción de hacerme una tarjeta de CRÉDITO virtual. La empleada me asegura que SOLO ACEPTAN TARJETAS DE CRÉDITO FÍSICAS. (Hasta comercio de barrio mas paupérrimo acepta CONTACTLESS)Dado el contexto (de noche, en aeropuerto, sin autobuses) decido optar por hacer el pago de 84€, COACCIONADO por la situación, y acepto las CONDICIONES ABUSIVAS QUE PONE FIREFLY.La empleada me hace firmar en varios puntos de un documento donde vienen los pagos, como que estoy CONFORME, del todo fraudulento. Nada conforme.Termino pagando un dinero EXTRA (84€), generando un gasto con el que no contaba, PAGANDO FORZOSAMENTE UN SEGUNDO SEGURO para hacer uso de coche de alquiler. Todo por no disponer TARJETA DE CRÉDITO.Las condiciones de Firefly me parecen ABUSIVAS y ENGAÑOSAS

Mensajes (3)

FireFly Car Rental

A: D. D.

29/05/2024

Buenas tardes,Por medio del presente adjunto escrito de alegaciones y documentación en relación con el expediente arriba referenciado.Quedo a la espera del acuse de recibo de este.Gracias y reciban un cordial saludo.De: Enviado:sábado, 11 de mayo de 2024 14:53Para:FIREFLY CUSTOMER CARE SPAIN fireflycustomercarespain@fireflycarrental.comAsunto:Reclamación: Clausulas abusivas y engañosas - (CPTES02015542-76) This Message Is From an External SenderThis message came from outside your organization.--------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------

FireFly Car Rental

A: D. D.

29/05/2024

Buenas tardes,Por medio del presente adjunto escrito de alegaciones y documentación en relación con el expediente arriba referenciado.Quedo a la espera de sus noticias en cuanto al acuse de recibo del mismo.Gracias y reciban un cordial saludo.--------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------

D. D.

A: FireFly Car Rental

29/05/2024

Ah claro, claro que firmé el contrato. ¿Qué otra cosa iba a hacer? ¿Quedarme tirado en el aeropuerto y pasar la noche en un banco para coger un autobús a las 6 horas? Jugáis con ventaja y alegáis que hay un acuerdo cuando todo se trata de un ABUSO por vuestra parte.


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