Buenos días, les escribo con relación a un problema relativo a un vehículo particular, un audi Q3 Advanced 35 TDI S-tronic, adquirido en las instalaciones de su marca Solera Motor, en Jerez de la Frontera (Cádiz). Este vehículo es de mi propiedad, siéndome entregado en el mes de noviembre del año pasado. Es el tercer vehículo de su marca que poseo, y el segundo que adquiero en dicho concesionario. A los dos meses de empezar a disfrutarlo, el mismo comenzó a acusar un claqueteo en la zona del motor al acelerar tras alcanzar la temperatura de servicio. Fue llevado al citado concesionario, donde un mecánico lo probó y refirió que aunque lo escuchaba, no le pareció preocupante, y quedo el taller a mi disposición en caso de que fuera a más el mismo. En un principio sólo se escuchaba en cuarta marcha, pero con el paso del tiempo el citado sonido se hizo perceptible en la mayoría de las relaciones, de tal modo que a día de hoy es posible escucharlo incluso circulando por autopista con la radio encendida. Además este se hace más intenso en días de calor, y menos cuando baja la temperatura. Por este motivo entra el día 21 de abril del presente año entra en el taller, estando en el mismo una semana, donde realizan la prueba de compararlo con otro modelo similar así como sacar aceite de la caja de cambios, informando que Audi reconoce que hace un sonido anormal, y tras una semana me dicen que lo puedo recoger, repostarlo varias veces con carburante Premium (siempre reposto en Repsol) para ver si se trata de un avance del encendido, y si persiste, que lo vuelva a traer que se continuaría realizando pruebas. Tras realizar esto, el vehículo no presenta ninguna mejoría, por lo que vuelve a entrar en taller, donde permanece por más de un mes. Tras este periodo me informan que lo puedo recoger, que las pruebas que le han realizado consisten en comprobar los inyectores y hacer la prueba de usarlo con carburante Premium (que ya había sido hecha por mí). Al recogerlo me informan que se han realizado las pruebas que ha indicado la marca, y que ellos no pueden ir más allá. Asimismo refieren que desde Audi les refieren que ese claqueteo se trata de una “característica constructiva”. Pedí al concesionario saber el número de vehículos similares que presenten esta “característica constructiva” de los que hayan tenido conocimiento, informándome que hasta el momento no habían visto ninguno que presentara tal anomalía. Esta característica constructiva tampoco ha podido ser apreciada por mí en varios vehículos similares que he tenido la ocasión de probar, lo que me hace pensar que esta característica puede que no lo sea tanto. De hecho, entre mi marido y yo, nunca hemos observado ningún vehículo que sin estar estropeado emita un ruido similar. Aún en el caso de que este ruido no fuera provocado por una pieza defectuosa, arruina totalmente la experiencia de conducción. He tenido incluso que escuchar comentarios de personas que se han montado en el mismo como “tienes rota la trócola”, “¿Qué le pasa al coche?” al circular en ciudad con las ventanillas cerradas. Este sonido no se aprecia ni en un vehículo barato, pero en un coche que vale más de cuatro veces más resulta absolutamente inaceptable. Por todo lo expuesto, solicito: Reconsideren revisar el coche en profundidad, ya que no me consta que se hayan revisado bombas, correas ni piezas del motor, o, si conocen el origen del citado sonido, se sustituya la pieza que lo produce. Recibir un informe de lo actuado hasta ahora en el taller en relación con este problema. Hasta este momento mi experiencia con la marca había sido exquisita, les agradezco de antemano cualquier ayuda en relación al motivo que nos ocupa.Sin otro particular, le saludo atentamente.
