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Cláusula abusiva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/06/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una penalización de todo un año cuando solo he incumplido un mes. Una cláusula que no se entiende y que lleva a engaño. Porque lo que pone exactamente Descuento Fidelización 2 meses/277,68€ máx. Lo que se entiende que si no estas esos dos meses se te cobrará esa penalización, pero yo estuve 11.Solicito, que se revise este tipo de cláusulas porque son abusivas y no son justas, además de que me sea devuelto el dinero o la parte proporcional al incumplimiento del contrato, que sería un mes. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (7)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

14/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 08H52' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

M. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/06/2023

Buenos días,Yo ya no soy cliente de Vodafone España pero si de Lowi y a ellos también les he pedido que me ayudaran en su momento, porque me dijeron que no tenía permanencia y me dejaron vendida.Un saludo

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

14/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 09H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

15/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

15/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

M. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/06/2023

Buenos días,Aún no se ha hecho efectiva la transferencia. Un saludoMaría Garrido

VODAFONE ESPAÑA

A: M. G.

28/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 28 de junio de 2023 08H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


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