Solicito la intervención de la OCU ante una práctica que considero engañosa y abusiva por parte de la empresa Securitas Direct, relacionada con el contrato de servicios de alarma nº 5161752, firmado el 20 de junio de 2023, en el que se establece de forma clara una duración de 2 años.
Sin embargo, la empresa:
Introduce en la cláusula duodécima una mención a un supuesto fraccionamiento del coste de la instalación durante 36 meses (35,13 €/mes).
Ese importe va incluido dentro de la cuota mensual de 43,50 € que estoy pagando, pero no se me informó en ningún momento que estuviera condicionado a una permanencia superior a los 2 años pactados.
Se intenta generar la percepción falsa de que el cliente está obligado a continuar pagando más allá del periodo contractual firmado, lo cual constituye una práctica desleal y contraria a la normativa de protección de los consumidores.
⚖️ BASE LEGAL DE LA RECLAMACIÓN:
Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículos 5 y 7.
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007):
Art. 60 y 63 (transparencia e información previa).
Art. 82 y 89 (cláusulas abusivas).
La Directiva 93/13/CEE del Consejo, sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores.
📝 PETICIÓN FORMAL:
Reconocimiento de la nulidad de la cláusula que implica fraccionamiento de instalación a 36 meses por falta de transparencia y engaño en su aplicación.
Confirmación de que el contrato finaliza el 20 de junio de 2025 sin obligación de seguir pagando ningún importe relacionado con cuotas fraccionadas posteriores.
Recomendación a la empresa de cesar esta práctica en sus contratos con otros consumidores.
Adjunto copia del contrato firmado y la cláusula 12 abusiva
Atentamente,
B. E.G.
