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Circuito AdBlue

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. S.

A: *Peugeot*

31/01/2023

Tengo una rifter matriculada en marzo de 2020 (menos de 3 años) con tan sólo 36.200km de la que he sido única propietaria.El 5 de enero apareció error en el anticontaminante (sistema de AdBlue).Inmediatamente llamé a una grúa para llevar el vehículo al taller oficial de Peugeot.En dicho taller me han confirmado que el error se debe a un defecto de fabricación que ocurre en los vehículos diesel del grupo PSA desde 2015, que además ha quedado claramente grabado e identificado en el ordenador del vehículo, pero que la marca sólo cubre el 92% de la pieza (por lo que tendría que pagar el 8% de la pieza + mano de obra) porque no ha reconocido públicamente el defecto de fabricación.Solicito que cubran el 100% de los gastos dado que es un defecto de fabricación, el coche tiene menos de 3 años, menos de 150.000km y he pasado todas las revisiones correspondientes en talleres oficiales de la marca. Además llevo un mes sin vehículo porque no hay piezas en stock con el problema adicional que me está ocasionando

Mensajes (1)

*Peugeot*

A: B. S.

01/03/2023

ref:_00D0OYvX4._500695bNHxt:refMuy Sres. nuestros,Correspondemos a su escrito de referencia, con motivo de la reclamación presentada por Doña Belén Sánchez Tejero, propietario del vehículo Peugeot Rifter, matrícula 8879LGF.En cuanto a su solicitud, debemos indicarles que el fabricante asume a su cargo aquellas anomalías que se producen dentro del periodo de garantía y se deban a un defecto del producto. En este caso, la garantía del vehículo finalizó en fecha 13/03/2022.Una vez rebasado este plazo, cualquier incidencia que se produzca, será con cargo al propietario del vehículo, salvo que se acredite la responsabilidad de la Marca en la incidencia concreta.Aún habiendo finalizado la garantía, se ofreció un gesto comercial carente de responsabilidad con el fin de lograr la satisfacción del cliente.Por lo expuesto anteriormente, no podemos atender su solicitud en la línea que lo requieren.Sin otro particular aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.Su solicitud 04290979 ha sido finalizada.Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ.Atención al Cliente PEUGEOTMenciones LegalesSi no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí


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