A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cine Yelmo / Dirección de Cine Yelmo La Vaguada:
Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con las entradas adquiridas el Miércoles 15/07/2026 para la sesión de cine de las 12:15hs., en el complejo Cine Yelmo La Vaguada (Madrid).
Durante la proyección de la película, se activaron los sistemas de alarma del establecimiento, procediéndose a la inmediata evacuación de la sala y del recinto por motivos de seguridad ajenos a los usuarios, que en ningún caso nos aclaró el personal trabajador.
Como consecuencia directa de esta situación de fuerza mayor, el servicio contratado no pudo ser prestado de forma efectiva, viéndose interrumpido mi derecho al disfrute de la película.
Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el prestador del servicio incurrió en un incumplimiento contractual al no poder proporcionar la sesión en las condiciones acordadas.
Ante la falta de resolución inmediata en las instalaciones, exijo formalmente:
El reembolso íntegro (con método de pago Paypal) del importe abonado por las entradas afectadas, que asciende a 13,80€.
Adjunto a esta reclamación los justificantes de compra/entradas correspondientes como prueba del servicio no disfrutado.
Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido.
