Interpongo esta reclamación formal contra Vinted por el bloqueo permanente y arbitrario de mi cuenta de usuario. La plataforma me acusa falsamente de subir un artículo falsificado (gafas de sol), ignorando por completo todas las pruebas legales de autenticidad que les he aportado.He facilitado al soporte técnico dos facturas de compra (una de ellas oficial y emitida directamente a mi nombre con mi número de DNI), las etiquetas originales del artículo y fotografías detalladas del código de serie grabado con láser en las patillas de las gafas, el cual coincide con los registros auténticos de la marca.Tras doce días de espera y haber hablado con un agente humano llamado Nick, una moderadora llamada Katya ha procedido al cierre definitivo de mi cuenta con un mensaje automático ("decisión final"), bloqueando mi chat interno para impedir que pueda defenderme. Esta actuación vulnera mis derechos más básicos como consumidor, destruye mi reputación como vendedor y me causa un grave perjuicio económico al paralizar por completo mi actividad comercial por un error de su algoritmo.Solicito la intervención de la OCU para que el departamento jurídico de Vinted revise de forma humana y real la documentación legal aportada y proceda a la reactivación inmediata de mi cuenta de usuario.
