Presento esta reclamación contra Wallapop por la desactivación repentina y sin aviso de mi cuenta profesional, una decisión que considero totalmente desproporcionada y que me causa graves perjuicios económicos y que tras haber contactado con ellos, se niegan a devolverme.
Mi cuenta profesional, con una trayectoria impecable de más de 5 años y valoraciones de 5 estrellas avalada por todos mis clientes, ha sido bloqueada por un supuesto uso de spam, concretamente por:
''Enviar mensajes repetitivos a otros usuarios''
Cuando lo único que hago es escribir el mismo mensaje para iniciar una conversación con otros usuarios, saludando, comentando que me interesa su producto, y ofreciendo la posibilidad de realizar un intercambio.
Este cierre también me ha ocasionado otra serie de problemas:
- La plataforma me mantiene retenidos aproximadamente 150€ de mi saldo correspondientes a ventas ya entregadas, a los cuales ya no tengo acceso.
- El mismo día del cierre realicé un envío que se encuentra actualmente en tránsito. Al no tener acceso a la cuenta, no puedo gestionar la recepción ni asegurar el cobro de esta venta, dejando al comprador y a mí en total indefensión.
- También me encontraba en mitad de una negociación para cerrar otra venta de un valor de 20€ con un comprador interesado. Al inhabilitar la cuenta, he perdido toda vía de comunicación con dicho cliente, impidiéndome finalizar el trato y causándome un daño económico y profesional.
Me gustaría solicitar la recuperación de mi cuenta para poder proseguir con mis actividades como hasta ahora, y si la plataforma no está de acuerdo con mis formas de actuar, que se me notifique de mis incidencias antes de llevar a cabo una medida tan drástica que me repercute tan negativamente.
