ASUNTO: Reclamación contra DEPILIFE Bonaire por cierre del establecimiento sin previo aviso y solicitud de devolución del dinero abonado.
EXPONGO:
El día 15 de abril de 2026 adquirí en el establecimiento DEPILIFE Bonaire, situado en CC Bonaire local B716- 46960 Aldaia, 6 bonos de depilacion laser cuerpo completo mujer, por un importe total de 503,58 euros, abonados íntegramente mediante tarjeta de crédito.
La compra está acreditada mediante la factura simplificada número 03S/569, emitida por el propio establecimiento.
Posteriormente, he tenido conocimiento de que el centro ha cerrado sus puertas sin previo aviso, sin ofrecerme una solución ni garantizarme la prestación de los servicios que he pagado por adelantado.
Esta situación me ocasiona un perjuicio económico, ya que he abonado 503,58 euros por unos tratamientos que solo he podido disfrutar de 2 sesiones y me encuentro sin poder disfrutar de las 4 sesiones faltantes del servicio contratado y sin recuperar mi dinero.
Considero injusto que el consumidor tenga que asumir las consecuencias económicas del cierre de un establecimiento cuando ha cumplido íntegramente con su obligación de pago.
Además, los bonos tenían una fecha de caducidad del 14 de abril de 2027, por lo que estaban vigentes cuando se produjo esta situación.
SOLICITO:
1. Que se admita esta reclamación y se medie para obtener una solución satisfactoria.
2. Que se requiera a la empresa responsable de DEPILIFE Bonaire para que proceda a la devolución íntegra de los 335,72 euros abonados correspondientes a las 4 sesiones que quedan por disfrutar, siempre que los servicios correspondientes no hayan sido prestados.
3. Que se me informe de las vías disponibles para reclamar las cantidades abonadas si la empresa no responde, se niega a devolver el dinero o se encuentra en situación de cierre definitivo, liquidación o insolvencia.
Adjunto la factura que acredita la contratación y el pago de los servicios.
Solicito una respuesta y una solución efectiva a este problema, ya que considero que no debo asumir la pérdida económica derivada del cierre del establecimiento.
Atentamente,
Veronica Mira Soto
