CIERRE DEL PARQUE PUY DU FOU 12 DE OCTUBRE

Estimados/as señores/as: EL DÍA 12 DE OCTUBRE ACUDÍ AL PARQUE PUY DU FOU CON MI FAMILIA (MIS PADRES Y MI PAREJA). DE REPENTE, ANUNCIARON QUE CERRABAN, ANUNCIANDO POR MEGAFONÍA CAUSAS IMPREVISTAS Y QUE DEBÍAMOS DESALOJAR EL PARQUE. UN TRABAJADOR NOS DIJO QUE ASÍ NO SE PODÍA TRABAJAR REFIRIÉNDOSE A LA LLUVIA). LLOVÍA, PERO NADA EXAGERADO. SIN EMBARGO, SEGUÍAN SIN DECIRNOS LAS CAUSAS. TODO PARECÍA APUNTAR QUE LO HACÍAN POR LA LLUVIA, NO POR LA QUE ESTABA CAYENDO, SINO POR LA QUE SE PODRÍA AVECINAR POR LA TARDE. ¿QUÉ SUCEDE, QUE CERRARON POR LLUVIA? PUES CLARO, PORQUE ES CIERTO QUE ES MUY INCÓMODO ESTAR ALLÍ EN ESAS CONDICIONES, PERO SI ANUNCIAN QUE LO CIERRAN POR ESO, SE LES CAE EL PELO, YA QUE EN LA LETRA PEQUEÑA PONE QUE A PESAR DE LA LLUVIA, LOS ESPECTÁCULOS SE REALIZAN CON NORMALIDAD. FUE TODO UN DESPROPÓSITO Y JUGARON CON LA GENTE QUE VENÍAMOS DESDE LEJOS. SE INVENTARON EL "DERRUMBE DE UNO DE LOS CAMINOS", LO CUAL ERA MENTIRA!!!!TOTALMENTE MENTIRA!!!! DEMOSTRABLE. TODOS HABÍAMOS VISTO EL TIEMPO Y EL CLIMA QUE IBA A HACER, DE HECHO MUCHA GENTE QUE HABÍA CONTRATADO TARIFA FLEXIBLE LLAMÓ 72H ANTES PARA VER SI LO PODÍAN CAMBIAR. A ESA GENTE, PUY DU FOU LES CONTESTÓ, QUE SI NO SABÍAN LEER, QUE LOS ESPECTÁCULOS A PESAR DE LA LLUVIA SE HACÍAN. INCREÍBLE!!! SI NO SE ME REEMBOLSA ESTO, ME OBLIGARAN A LLEVARLO A LOS JUZGADOS, TANTO YO, COMO LAS OTRAS 7000 PERSONAS - 10000 PERSONA, A LAS CUALES NO SE NOS TRATO NADA BIEN.

Buenas tardes, En relación con la reclamación con Expte. referenciado, le indicamos que el día 12 de octubre de 2024 se tuvo que desalojar el Parque, por seguridad de nuestros visitantes. Nuestro Parque abre sus puertas con normalidad en días de lluvia, pero en ocasiones, debido a circunstancias sobrevenidas y fuerza mayor, nos vemos obligados a cerrarlo. En caso de suspensión del espectáculo nocturno o cierre del Parque por circunstancias de fuerza mayor, el equipo de reservas de Puy du Fou España se pondrá en contacto con el Cliente Final o su proveedor de entradas a la mayor brevedad posible desde el momento en que se confirme la cancelación del espectáculo o cierre del Parque a través de los medios de comunicación de Puy du Fou España (RRSS, altavoces del Parque, página web, etc.), remitiéndole un formulario con las diferentes opciones posibles para canjear sus entradas, siempre dentro de la misma temporada en que se haya producido la suspensión. El equipo de reservas indicará en el formulario fecha límite para indicar la opción deseada de canje de las entradas. Pasado ese tiempo, no habrá posibilidad reembolso ni cambio de fecha. Nuestros compañeros de reservas nos indican que ya se ha procedido a enviar nuevas entradas para la reclamante, fechadas el día 20 de octubre. Sin otro particular, reciba un cordial saludo Silvia SIMEÓN GARCÍA Departamento legal PUY DU FOU ESPAÑA – CM 40, salida 13 - Toledo–www.puydufouespana.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada formalización y gestión contractual de los acuerdos con Puy du Fou España. La legitimación para el tratamiento de dichos datos son, por un lado, su consentimiento, que se entiende otorgado en el momento de envío de los mismos a la presente dirección de correo electrónico y, por otro lado, la ejecución del contrato. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: misdatos@puydufou.com o bien en la dirección: Autovía CM-40, KM 13, 45004 – Toledo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 15 de octubre de 2024 21:30 Para: Comercial ES comercial.es@puydufou.com Asunto: CIERRE DEL PARQUE PUY DU FOU 12 DE OCTUBRE ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estáis apañados si pensáis que con reembolsar y cambiar de fecha, nos vamos a conformar. No es ningún extraordinario que ofrezcáis esa opción. Por supuesto que la he cambiado, solo faltaba!!! Pero ahora tengo que volver (VIVO A 600KM) y volver a llenar el depósito, solo porque NO OS APETECIÓ TRABAJAR EN ESAS CIRCUNSTANCIAS DE LLUVIA (Esto dicho por un trabajador), está grabado eh y hay pruebas. En las entradas, en la letra pequeña, pone que se realiza con lluvia (MENTIRA, DEPENDE DE LO QUE OS CONVENGA). Lo que no sabéis es que jugáis con las personas que vamos desde lejos. Muchas gente, con entrada flexible, llamó para preguntar si cancelaba. CREO QUE TODOS VIMOS LA LLUVIA QUE ÍBAMOS A TENER ESE DÍA Y LA BORRASCA QUE VENÍA, y a pesar de eso decidisteis abrir y mandarnos a todos para casa cuando os apeteció, como ovejas y sin dar EXPLICACIONES, por qué? Porque no las teníais y no os salió del bolo trabajar ese día con lluvia. NO HABÍA NINGÚN CAMINO DERRIBADO NI NADA POR EL ESTILO NI CORRÍA PELIGRO NUESTRA SEGURIDAD, Y LO SABÉIS!!! Simplemente, reclamo mi dinero de combustible y el hotel de mi familia y mío (TODO DEMOSTRABLE). Si lo consigo me callaré, sino haremos lo posible por conseguirlo de otras formas.