ASUNTO: Reclamación contra DEPILIFE Badajoz por cierre del establecimiento sin previo aviso y solicitud de devolución del dinero abonado.
EXPONGO:
El día 30 de septiembre de 2026 adquirí en el establecimiento DEPILIFE Badajoz, situado en Plaza de los Conquistadores, n.º 2, entreplanta 5, 06004 Badajoz (en la factura aprece otra dirección ya que era la dirección antigua, han cambiado de ubicación hace poco), varios bonos de tratamientos de limpieza facial Skinclinic, por un importe total de 149 euros, abonados íntegramente mediante tarjeta de crédito.
La compra está acreditada mediante la factura simplificada número 18S/578, emitida por el propio establecimiento.
Posteriormente, he tenido conocimiento de que el centro ha cerrado sus puertas sin previo aviso, sin ofrecerme una solución ni garantizarme la prestación de los servicios que he pagado por adelantado.
Esta situación me ocasiona un perjuicio económico, ya que he abonado 149 euros por unos tratamientos que no puedo disfrutar y me encuentro sin el servicio contratado y sin recuperar mi dinero.
Considero injusto que el consumidor tenga que asumir las consecuencias económicas del cierre de un establecimiento cuando ha cumplido íntegramente con su obligación de pago.
Además, los bonos tenían una fecha de caducidad del 29 de septiembre de 2027, por lo que estaban vigentes cuando se produjo esta situación.
SOLICITO:
1. Que se admita esta reclamación y se medie para obtener una solución satisfactoria.
2. Que se requiera a la empresa responsable de DEPILIFE Badajoz para que proceda a la devolución íntegra de los 149 euros abonados, siempre que los servicios correspondientes no hayan sido prestados.
3. Que se me informe de las vías disponibles para reclamar las cantidades abonadas si la empresa no responde, se niega a devolver el dinero o se encuentra en situación de cierre definitivo, liquidación o insolvencia.
Adjunto la factura que acredita la contratación y el pago de los servicios.
Solicito una respuesta y una solución efectiva a este problema, ya que considero que no debo asumir la pérdida económica derivada del cierre del establecimiento.
Atentamente,
María Victoria Álvarez Infantes
