Hola,En enero de 2023 abrí un parte a mí seguro del hogar por una avería en una tubería de agua que da acceso a mí vivienda. Vino un fontanero y abrió un agujero en la cocina para hacer la cata. Sin recibir información adicional, línea directa cerró el parte sin darme solución. Cuando conseguí contactar de nuevo a través del departamento de calidad, reabrieron el parte y mandaron a un perito a casa para evaluar la situación. Dicho perito me dijo muy claramente que, de acuerdo con la ley, la aseguradora me tendría que dejar el suelo de la cocina reparado en caso de que no fueran a resolver la avería. He esperado pacientemente a la contestación de Línea Directa al respecto, pero hoy acabo de comprobar que han vuelto a cerrar el parte.La referencia del parte es 12806340 y el número de la póliza de seguro de hogar es 34130749.Desde enero tengo un agujero en la cocina de casa, donde tengo el lavavajillas, y como consecuencia de la falta de apoyo en una de las patas hace mucho más ruido del normal, con la consiguiente molestia a mi familia y a los vecinos.
