CIERRE DE CUENTAS

Hola, He recibido un email de Amazon cerrando mis cuentas sin motivo. Lo último que hice fue reclamar un pedido que no se me entregó, y se marcó como entregado. Dicho pedido no se reembolsó, ni tampoco se entregó. Si la empresa de transporte lo marcó como entregado, alguien falsificó mi firma, lo cual sería bastante grave. Solicito a Amazon que reestablezca ambas cuentas de usuario, pues no se ha infringido ningún termino de uso.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Buenos días, Al margen de la omisión a la respuesta de la no entrega de un pedido abonado y no reembolsado, el motivo del cierre de mi cuenta que indican vulnera la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011, en cuyo contenido se indica mi derecho como consumidor a realizar devoluciones en los 14 días posteriores a la compra de un artículo. Confío en que se revise el caso, puesto que es una clara vulneración de derechos del consumidor, y como bien sabrán, ninguna política de empresa está por encima de una directiva europea. Muchas Gracias, Saludos cordiales.