A primeros de Junio recibo un correo automático por parte de Wallapop donde me indican que proceden al cierre de mi cuenta por incumplir las normas de la plataforma.Inmediatamente me pongo en contacto con ellos, como no me responden lo hago por Twitter donde me responde un tal Jesús con el que mantengo una larga conversación de nada menos que casi 40 emails.Este señor me indica que mi cuenta ha sido desactivada porque según él han recibido quejas de varios usuarios.No se de cuales ya que mi cuenta poseía 5 estrellas y casi 200 comentarios el 99,9% todos positivos. Más de 90 compras y ciento y pico de ventas.No obstante comprendo que a alguien le haya podido molestar que yo no quiera rebajar mis productos o como en el último caso que quedé con una chica y wallapop me notificó el mensaje 1 hora y pico más tarde y cuando lo leí ya se había ido.Pero en acto de buena fe intento mediar con ellos más que nada para intentar ver cual ha sido el problema e intentar ponerle solución.Pero wallapop no me lo pone nada fácil. Les envío 30 mensajes intentando que me ofrezca información sobre que denuncias han ofrecido los usuarios sobre mi cuenta pero en ningún momento me quieren ofrecer dicha información. Sus respuesta a los 30 correos fue: Buenas tardes, Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos recibido quejas de varios usuarios por tu mal uso de la aplicación. Un saludo,Jesús de WallapopEn vista de que en ningún momento me ofrecen información poseo a leerme la política de la empresa y uso de la plataforma.Según su política en el mal uso de la plataforma lo decide wallapop y no el usuario y además para colmo wallapop se tendría que poner en contacto conmigo para informarme sobre el hecho e intentar esclarecerlo y solucionarlo.Cosa que no ha hecho en ningún momento, más bien todo lo contrario, intentando sacar contexto por otro lado y obviar mis mensajes, sin darme la oportunidad de defenderme e indicar mi punto de vista. Incumpliendo ellos en todo momento con su propia política.Ya que en ningún momento la denuncia o queja de usuarios es motivo para el cierre de la cuenta.Por lo tanto solicito por este medio que se me reactive la cuenta recuperando así las valoraciones que con tanto trabajo me ha costado lograr, no creo que el malestar de 1 o dos personas malogre las valoraciones 5 estrellas de 200 personas que me recomendaban al 100% y que en todo momento le gustaría encontrarse por wallapop con personas como yo, pues ellos mismos lo indicaban en dichas opiniones.Además por si fuese poco me han desactivado el uso de mi cuenta y me seguían llegando correos y SMS de que mis productos se estaban vendiendo sin yo poder aceptar la compra y sin poder responder a mis compradores.Como les indicaba solicito la recuperación de la cuenta pues hasta ahora no me han ofrecido información alguna, ni dado la posibilidad de defenderme y esclarecer el caso, es más ellos mismos incumplen sus normas.
