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Cierre centro y no reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. M.

A: Hedonai

01/08/2023

Buenos días. El pasado 8 de Abril de 2022 contraté en Hedonai, C/Atarazanas de Málaga, un bono de 25 sesiones de depilación láser por 400 euros. Solo pude disfrutar de dos sesiones (el mismo día) ya que al poco tiempo cerraron la sede, indicándome que podía continuar con mi tratamiento en el centro ubicado en el Corte Inglés. Al llamar a este sitio me informan de que, debido al volumen de trabajo, no me pueden dar cita, por lo que me pondrán en una lista de espera. Recibo una llamada (única) aproximadamente a los 7 meses de pedir la cita, la cual no pude responder y me dicen que tengo que seguir esperando. Solicité vía email el reembolso de las sesiones recibidas, a lo que me dijeron que iban a estudiar el caso. Tuve una respuesta donde me solicitaban la forma deseada para el reembolso pero me indicaban una cuantía que no corresponde al valor de las sesiones no disfrutadas, por lo que les indiqué que no era correcto. Desde hace 3 meses no he vuelto a obtener respuesta al correo.Pido el reembolso de las sesiones no disfrutadas puesto que no es factible obtener cita en el centro que proponen para seguir el tratamiento en las fechas que ellos recomiendan entre sesiones.

Mensajes (5)

Hedonai

A: L. M.

02/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

L. M.

A: Hedonai

16/08/2023

Perfecto. Ya que la solicitud está aceptada, me gustaría saber una fecha de reembolso máxima, puesto que en el caso de cobrar si que el período es bien limitado.

L. M.

A: Hedonai

16/08/2023

Perfecto. Ya que la solicitud está aceptada, me gustaría saber una fecha de reembolso máxima, puesto que en el caso de cobrar si que el período es bien limitado.

Hedonai

A: L. M.

29/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Hedonai

A: L. M.

29/08/2023

Buenas tardes, Le damos respuesta tras su reclamación.Le informamos que su solicitud esta correcta, en estos momentos estamos sufriendo cierta demora en el proceso de gestión por lo que no podemos indicarle una fecha de finalización de solicitud.En Hedonai continuamos trabajando para poder darle nueva información al respecto, nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible.Un cordial saludo, HedonaiDepartamento Atc. Al cliente - 900 906 306www.hedonai.com'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde MEDICAL BEAUTY CARE HOLDING, S.L.U., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de MEDICAL BEAUTY CARE HOLDING, S.L.U. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal C/ORENSE 1° DRCHA, 28001 MADRID o bien a través de correo electrónicoinfo@hedonai.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.


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