He comprado un billete de avión con prioridad y dos piezas de equipaje. Mi pareja ha comprado otro sin prioridad y sin equipaje. Lo hemos tenido que hacer por separado dado que no existe la opción de que uno vaya con equipaje y otro no.
Cuando he ido a realizar el check-in en la aplicación, no me ha dejado. Mi pareja ha conseguido realizar el check-in (adjunto captura).
He ido al aeropuerto, he explicado la situación y me han indicado que me hacen el check-in allí pero que debo abonar 48€ por el trámite, le he explicado que no me dejaba hacerlo desde la app y me ha dicho que puedo reclamarlo después. He abonado los 48€ pero todavía no he recibido solución.
Adjunto envío la factura del pago del check-in y de la documentación del viaje contratado. Añadir que la gestión ha llevado menos de un minuto a la persona que me ha atendido.
Solicito se me abone el gasto ocasionado por el check-in en el aeropuerto, más aún cuando he pagado un billete más caro.
