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Cetelem ha consentido la suplantación de mi identidad.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

06/02/2024

El pasado mes de enero Cetelem realizó un préstamo para la compra de un producto que había sido comprado usurpándome la identidad y después de ponerme en contacto con ellos, interponiendo una denuncia y haciéndosela llegar, siguen sin cancelar dicho préstamo.No es legal hacer préstamos con copias de documentos de identidad y sin que la persona sea la misma que la de dicho documento!

Mensajes (1)

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: A. S.

19/02/2024

Estimados Señores,En contestación a su comunicación, adjunto se remite resolución del Servicio de Atención al Cliente - Quejas y Reclamaciones - de Banco Cetelem.Atentamente.G. MorenoServicio de Atención al ClienteQuejas y ReclamacionesBanco Cetelem, S.A.U.Paseo de los Melancólicos 14 A - 28005 MadridE-mail: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.eswww.cetelem.es


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