Buenas tardes:EXPONE:He solicitado por vía telefónica en multitud de ocasiones, la copia del contrato que hasta día de hoy tengo con ustedes con respecto al mantenimiento de una caldera.En reiteradas ocasiones me han comentado, también por vía telefónica que me lo harían llegar lo antes posible o que el personal encargado de esta gestión se pondría en contacto conmigo pero ninguna de las acciones se ha llevado a cabo.Desconozco qué tipo de derechos como usuaria del servicio tengo contratados con ustedes, pero, sin embargo, si me responsabilizo de mis obligaciones (pago anual de la cuota). En abril de 2020 traté de contactar con ustedes de nuevo para saber cuando finalizaba mi contrato de mantenimiento, me dijeron que me enviarían copia del contrato porque ese tipo de información no se facilitaba por teléfono. Igual sucedió en el mes de mayo y ha sucedido en el mes de junio (mes en el que ustedes han vuelto a girar recibo de 140 Euros y ha quedado abonado por mi parte). NO HE TENIDO NOTICIAS POR ESCRITO ACERCA DE MI CONTRATO DE MANTENIMIENTO. En la última llamada que realicé el 4 de junio a SATEC (Saunier Duval), me comentaron que me enviarían el contrato y se pondrían en contacto conmigo pero que no podía solicitar baja de mi contrato hasta mayo de 2021.SOLICITA:- Devolución de la última cantidad abonada -140 euros en junio de 2020, por supuesta renovación del contrato (Desconozco qué contrato tengo y los plazos de vencimiento y/o renovación).- Cese del contrato del mantenimiento de la caldera con esta empresa (SATEC-Saunier Duval).- Copia del contrato que hasta día de hoy he tenido con la citada empresa.
