Buenos días,Mi madre contrató en Caja Duero un seguro DE RENTA VITALICIA por el cual a su fallecimiento, los herederos teníamos derecho a su rescate.Caja Duero fue absorbida por Unicaja, y la sucursal que lleva el tema de mi madre es la sucursal en Granada, Calle Arabial, 80 oficina 0913, en donde tras el fallecimiento del tomador del seguro a finales de febrero, pasados 3 días nos presentamos en la sucursal de Unicaja a informarnos del papeleo a presentar para la expedición de los certificados bancarios a título póstumo, hasta el 9 de junio nos fue imposible presentar toda la documentación exigida para su expedición -estado de alarma COVID19- y tras 2 meses y medio para que nos expidieran el certificado del saldo del seguro de Renta Vitalicia Inversión a título póstumo con Número de Póliza RV031800002200000000001153, la cual, en el artículo 17º del PAGO DE LAS PRESTACIONES GARANTIZADAS del condicionado, dice que: ... Una vez recibidos los anteriores documentos (entregados en la sucurcal de Unicaja), la Compañía en el plazo máximo de cinco días, deberá pagar o consignar la renta asegurada y, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la comunicacion del siniestro deberá efectuar el pago del importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias por él reconocidas.... Si en el plazo de tres meses desde la ocurrencia del siniestro, la cia no hubiere pagado o consignado sus importes por causa no justificada o que le fuera imputable, la indemnización se incrementará en el porcentaje anual igual al interes...., y nos han dicho en Unicaja que después de 2 meses y medio (del 9 de junio al 14 de agosto) la compañía de seguros no les expide el certificado y que vayamos nosotros directamente a UNION DEL DUERO, COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA SA para reclamarles el certificado.Mi madre falleció a finales de febrero y tenemos hasta finales de agosto para presentarlo para el impuesto de sucesiones, por lo que reclamaremos a la cia de seguros y a unicaja también cualquier perjuicio por esta causa ante la Junta de Andalucía.Espero se pongan en contacto conmigo.Un saludo.Alberto
