Buenos días, el día 25 de junio realize la compra de un billete con vuestra compañía, soy residente canario con lo cual lo compre en calidad de residente, al ver que dicha calidad no fue validada decidí llamar para informarme que había pasado, recibiendo así la noticia que al no salir desde canarias no me validaban el certificado de residencia, cosa que puedo entender, pero cuando les pedí que que solución podría tener, me dijeron que ninguna, que ese billete ya no me serviría, no me dejan ni abonar la diferencia a no residente, ni cancelar el billete y volver a comprarlo, ni cambiar de destino o fecha, directamente que no que ese billete ya no me sirve, como puede ver en mi perfil de cliente viajo bastantes veces al año con Vueling, y es la primera vez que tengo un problema y así me lo han solucionado, problema que lo podrían haber evitado si lo hubieran informado ya que antes de hacer la compra trate de informarme y ni me contestaron el teléfono ni a la hora de comprar el billete lo tenían puesto, tengo también el registro de llamadas del mismo día que compre el billete donde trate de ponerme en contacto y fue imposible. Yo lo único que pido es que me den una solución, que no sea perder el billete.
