[AUDI V1]Muy Sres. Nuestros:Acusamos recibo a su escrito con relación al vehículo Audi A1, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral, los cuales expresamente rechazamos.Con relación a lo que nos comentan, informarles que el certificado COC no se entrega en el momento de la compra de un vehículo, ya que su expedición está relacionada con temas de homologaciones o importaciones desde y a otros países o mercados.Finalmente, con referencia a lo que nos comenta, informarle que los precios de los diferentes certificados que desde el departamento de Homologaciones facilitan a los clientes, y en particular, el certificado COC, son determinados por éste, sin que los Servicios Oficiales Audi tengan competencia alguna.A este precio hay que añadir el coste del tiempo de gestión invertido por parte del asesor del mencionado Servicio Oficial.Por todo ello, no podemos atender la petición de la propietaria del Audi A1 de asumir el coste del mismo.Muy atentamente,Atención al cliente AudiN. Ref.: 01690624S. Ref: CPTES01455389-01De conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@audi.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.audi.es.--------------- Mensaje original --------------- visita www.audi.es.--------------- Mensaje original ---------------do de conformidad europea - (CPTES01455389-01)[s:vaesa.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a2L1n000006ERppEAG%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c] [s:vaesa.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a2L1n000002GxuKEAS] [s:vaesa.my.salesforce.com/apex/AFSC__UrlCheck?id=05a2L1n000006ERpqEAG]Han recibido una reclamación deGLORIA OLMO PEREZEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01455389-01 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000O6l2Landfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1kRQKq:ref
