Muy Sr. míoEl pasado 26 de Abril, comuniqué al Banco el fallecimiento de mi esposa, Amparo García Paredes. El 15 de Junio, avisé de que ya disponía del Certificado Literal de Defunción y su Testamento, documentación que hago llegar al Banco el día 19 de Junio. Con esa misma fecha, me hacen llegar una Guía de Ayuda a Herederos. Y el 20 de Junio me envian impreso de Solicitud de Encargo de Testamentaría. Al día siguiente envio correo aclarando que sólo quiero la Certificación y que la testamentaría la realizaré yo por mi cuenta. Recibo correo sobre en qué consiste la nota de encargo y, telefónicamente, vuelvo a insistir que sólo quiero la Certificación. Mi gestor me comunica el viernes 23, que tendré la Certificación a primeros de la siguiente semana. El lunes día 27, intento realizar una transferencia electrónica, que no consigo porque el teléfono validado era el de mi esposa. En una sucursal del Banco, valido mi teléfono e intento nuevamente realizar la transferencia. Al no conseguirlo, llamo al Banco y me comunican que tengo la cuenta bloqueada - sin ningún tipo de aviso - pero no saben decirme por qué (?). Logro hablar con otro comercial que intenta explicar algo sobre blanqueo de capitales (????). Más tarde me llama otro comercial que sigue sin poder darme explicaciones de por qué está bloqueada y que intentarán solucionarlo.Ahora mismo,he intentado nuevamente efectuar la transferencia (urgente, ya que me van a realizar el cargo de los IBI´s de mis pisos y no hay dinero en ésa cuenta) y sigo con el mismo problema.Resultado: tengo la cuenta bloqueada sin avisar y sin que nadie sepa por qué y continuo sin la Cerficación de Saldos, siendo éste el único Banco que me ha creado problemas para proporcionármelo, ya que el resto de los Bancos con los que trabajo me la enviaron al día siguiente.Evidentemente haré responsable al BBVA del perjuicio que me pueda crear, tanto el impago de mis impuestos o, en su defecto, dejar ésa cuenta en números rojos, como el retraso en la solución del pago del Impuesto de Suceciones, si la demora en proporcionarme la Certificacion de Saldos, se prolongara en el tiempo.
