A la atención de Bopel:
Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar mi última reclamación formal por el pedido del centro funerario «Centro Jarvis», anunciado en su página web por un importe de 90 €, que fue el precio íntegramente abonado.
Como ya les he comunicado telefónicamente en tres ocasiones, el arreglo floral entregado no se corresponde con el producto contratado.
Las diferencias son evidentes en las variedades de flores, la composición, la forma y la presentación general del centro.
He remitido fotografías tanto del producto anunciado como del realmente entregado, por lo que disponen de pruebas suficientes para comprobar lo sucedido.
Pero las deficiencias no terminan ahí. La cinta de condolencias también estaba terriblemente mal presentada. El mensaje estaba escrito a mano con un simple rotulador, con una caligrafía y una presentación absolutamente impropias de un servicio profesional de floristería funeraria. Sinceramente, parecía escrita por un niño, algo totalmente inaceptable tratándose de un homenaje de estas características.
Quiero recordarles que se trataba de un homenaje funerario adquirido conjuntamente por varias personas para una familia que acababa de perder a un ser querido. La situación nos ha ocasionado una enorme decepción y un perjuicio moral difícil de reparar, al no haber podido ofrecer a esa familia el homenaje que habíamos elegido y pagado.
Después de tres llamadas, el envío de las fotografías solicitadas y varias promesas de respuesta que nunca han llegado, considero que he tenido paciencia más que suficiente.
Por todo ello, EXIJO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 90 € ABONADOS, al haberse entregado un producto que no se corresponde sustancialmente con el anunciado y contratado, tanto por su composición floral como por su presentación y acabado.
Les concedo un plazo de 7 días naturales para efectuar la devolución y comunicarme por escrito la resolución de esta reclamación.
De no recibir una solución satisfactoria, presentaré una reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, aportando toda la documentación y las fotografías, y valoraré las demás acciones legales que me correspondan.
Espero que resuelvan esta situación sin obligarme a continuar con nuevas gestiones.
Atentamente,
Tomás G G
Número de pedido 83423
Fecha de compra 29/10/26
