Centralita suelo radiante

Buenas tardes, la reclamación va dirigida a seguros RGA (el seguro de la Caja Rural),El día 7 de septiembre abrí un parte con ellos puesto que debido a varios cortes de luz en el suministro de casa, los termostatos que controlan la temperatura de cada estancia de la casa se habían apagado, todos estos termostatos son alimentados desde una centralita. La centralita de la calefacción y aire acondicionado de la planta 1 de nuestra casa (dormitorios), que funciona a través de suelo radiante/refrescante se quemó. Dias después, el seguro me mandó un técnico para comprobar la avería y su posible solución. Tras verificar evidentemente que uno de los pines de la placa de la centralita estaba quemado y que era el responsable de dar luz a los termostatos de cada habitación y ese era el motivo de que todos estuviesen apagados, la centralita se encendía, pero el pin que mandaba electricidad a los termostatos estaba quemado (el técnico hizo muchas fotos para dar fe de esto).Tras esto, el técnico me dijo que era evidente lo que había pasado y que no tendría problemas en reponer una nueva centralita.Pasados 15/20 días aproximadamente de la visita del técnico, recibí un sms que indicaba que efectivamente se abría un parte de indemnización, que si tenía alguna duda, llamase al teléfono del seguro o contactase con cat@segurosrga.es. Yo llamé por teléfono y me confirmaron lo mismo que decía el sms (indemnización confirmada y a esperar la manera de proceder).Pues casi 50 días después de dar el parte, aún sigo esperando respuesta, he estado durante 5 días llamando y siempre se corta la llamada después de ir pasándose la bola de operador en operador y tras poder hablar con alguien de cat (que supuestamente podrían darme la solución) me ponen en espera y se corta la llamada tras más de 20 min de conversación, me dieron tb que mandara un mail a la dirección arriba indicada y sigo sin ninguna respuesta.Por fin el martes pude hablar con una chica y me dijo que tenian que revisar la documentación (!!!!!!!!!!!!) no sé el tiempo que necesitarán para revisar dos fotos y un informe del técnico.Les expliqué que ya hace frío y tenemos un bebé en casa que es el q más sufre está temperatura pero parece ser que les importa poco o nada.Por favor, a ver si con ustedes hay suerte. Un saludo

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