Hacemos un pedido en Zalando y no llega en la fecha indicada. Consultamos en la web, dónde está el pedido y indican que no habia nadie en el momento de la entrega y que el envio se entregará a traves de Celeritas.
Llamamos al 902xxx y el contestador indica que es de pago y si queremos que sea gratuito debemos de llamar al 807456339. Llamamos desde el móvil y responde el automático que debemos llamar desde un fijo. Así, lo hacemos. Primera llamada... bastante tiempo, tomando datos. Nos informan que la entrega se realizará al dia siguiente... nadie viene con el paquete.
Segunda llamada, mismo proceder, tiempo prolongado tomando datos... dia siguiente, nadie viene...
Tercera y cuarta llamada, mismo proceder, pero la cuarta llamada fué larguísima...
Las personas que atienden el teléfono, hacen bien su papel, se toman su tiempo, te piden deletrear, etc. etc...
El paquete nunca ha llegado
Hoy recibimos la factura de Euskaltel y aquí está LA GRAN SORPRESA.... estas llamadas nos han costado 153,-€...
Os podeis imaginar cómo nos hemos quedado....
Cómo puede una empresa como ZALANDO utilizar esta compañia de transporte???
Cuidado con ZELERITAS y con ZALANDO!!!.
