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Caso padre / Ejecución de acometida exterior Aérea

Resuelta Pública

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Tu reclamación

W. T.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

04/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO me den solución al problema que tengo actualmente por la instación de la acometida exterior, sito en pasaje del Castell 3 Malgrat de Mar 3 - Barcelona Estoy solicitando luz para la casa que será mi vivienda habitual y estoy encontrando muchas dificultades, primero llamé a E-distribución explicando mi situación que no tenía luz y que además no contaba ni con el contador ni la acometida exterior, que va a cargo de la compañia( e- distribución) y desde vuestras oficinas me dijeron si ya cuentas con el cups lo que vamos hacer es una ampliación de potencia, entonces me abrieron un primer expediente 0000587904 donde me piden que instale un poste de acero galvanizado de 5 metros y la correspondiente instalación de la CGP Y CPM, instalé el poste, la acometida interior y la CGP y la CPM, y todo según la normativa que me pidió e-distribución y no había manera de que me dieran la luz, contacté con la comercializadora para poner el contador y fueron a instalar el contador y me dijeron que el poste está pero faltaba el trenzado(la acometida exterior). Anulé dicho expediente y les volví a explicar mi situación y me volvieron a abrir otro expediente también como AMPLIACIÓN DE POTENCIA EXPE. 0000819934. y otra vez el mismo problema que tuve en el expediente anterior, otra vez sin luz y con el poste instalado porque me decían que la acometida era AÉREA y que el poste se ha de instalar sí o sí. Envié fotos del poste todo, envié CIE de un electricista autorizado y nada otra vez sin luz, pero de tanto insistir todos los días llamando, escribiendo correos, creo de tanto insistir al fin ha ido un técnico al lugar a verificar el caso y ha constatado que no existe acometida exterior y anularon el expediente y me abrieron uno nuevo como NUEVO SUMINISTRO. Me abren un nuevo expediente el 0000854707 y Al fin parece que después de tanta lucha puedo tener luz, pero el caso está que ayer recibí un correo diciendo que la normativa ha cambiado y que la acometida será subterránea y que cuando tenga los trabajos hechos según la nueva normativa procederán a los trabajos correspondientes, es decir, que los trabajos de instalación del poste que habían pedido ya no tiene validez. La verdad que estoy muy desesperado, ganas tengo de quemar la casa conmigo dentro porque ya no sé que hacer y ni dinero para afrontar tanta normativa que un dia me dicen una cosa y después otra. la verdad estoy desesperado y gastando dinero para nada. por favor necesito un solución ya que tengo el poste instalado y solicitó que la acometida exterior sea aérea como todas las acometidas que hay alrededor son aereas y además porque e-distribución me lo pidió en el expediente. Estoy solicitando luz para la casa que será mi vivienda habitual y estoy encontrando muchas dificultades, primero llamé a E-distribución explicando mi situación que no tenía luz y que además no contaba ni con el contador ni la acometida exterior, que va a cargo de la compañia( e- distribución) y desde vuestras oficinas me dijeron si ya cuentas con el cups lo vamos hacer es una ampliación de potencia, entonces me abrieron un primer expediente 0000587904 donde me piden que instale un poste de acero galvanizado de 5 metros y la correspondiente instalación de la CGP Y CPM, instalé el poste, la acometida interior y la CGP y la CPM. y no había manera de que me dieran la luz, contrate con la comercializadora y fueron a instalar el contador y me dijeron que el poste está pero faltaba el trenzado(la acometida exterior). anulé ese expediente y les volví a explicar mi situación y me volvieron a abrir otro expediente también como AMPLIACIÓN DE POTENCIA EXPE. 0000819934. y otra vez el mismo problema que tuve en el expediente anterior, otra vez sin luz y con el poste instalado porque me decían que la acometida era AÉREA y que el poste se ha de instalar sí o sí. envié fotos del poste todo, envié CIE de un electricista autorizado y nada otra vez sin luz. pero de tanto insistir todos los días llamando, escribiendo correos, creo de tanto insistir al fin ha ido un técnico al lugar a verificar el caso y ha constatado que no existe acometida exterior y que por lo tanto se anulara el expediente y se abrirá uno nuevo como NUEVO SUMINISTRO. Me abren un nuevo expediente el 0000854707 y Al fin parece que después de tanta lucha puedo tener luz, pero el caso está que ayer recibí un correo diciendo que la normativa ha cambiado y que la acometida será subterránea y que cuando tenga los trabajos hechos según la nueva normativa procederán a los trabajas correspondientes, es decir que los trabajos de instalación del poste que habían pedido ya no tiene validez, y la verdad que estoy muy desesperado, ganas tengo de quemar la casa conmigo dentro porque ya no sé que hacer y ni dinero para afrontar tanta normativa que un dia me dicen una cosa y después otra. La verdad estoy desesperado y gastando dinero para nada. por favor necesito un solución ya que tengo el poste instalado y solicitó que la acometida exterior sea aérea como todas las acometidas que hay alrededor. y espero una solución a mi problema Atentamente Wilmer Tocto Oblitas

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: W. T.

05/07/2024

Para poder darle respuesta a su consulta, previamente hemos trasladado su solicitud a nuestros servicios técnicos. Una vez dispongamos de la misma, nos volveremos a poner en contacto con Ud. Código Expte NNSS: 0000854707Dirección del punto de suministro: PJ CASTELL 3, Unifamiliar, 08380, MALGRAT DE MAR, BARCELONAAtentamente, Servicio de Atención Técnica a ClientesGestión de ConexionesTeléfono 900 92 09 59Email Conexiones.edistribucion@enel.comLe informamos que tiene a su disposición nuestra web www.edistribucion.com donde podrá solicitar una nueva conexión de suministro, la modificación de una conexión existente, un nuevo punto de generación o un desplazamiento de línea, así como efectuar el pago digital de las condiciones técnico/económicas, aportar y descargar documentación relacionada con la gestión y conocer en todo momento el estado de su solicitud. Para obtener un mayor detalle de las funcionalidades de nuestra web tenemos toda la información en Guiaparaaltayconsultaconexiones. Si todavía no es usuario registrado del área privada de la web, pinche en el siguiente enlace para darse de alta AltausuariozonaprivadaLe informados de que E-distribución Redes Digitales es el responsable del tratamiento de los datos personales que se necesiten recabar para la gestión de la solicitud de nuevo suministro/servicio y que está legitimada a tratar sus datos para cumplir con las obligaciones legales que eszca la normativa del sector eléctrico en cada momento o, en su caso, para la ejecución del contrato. Los datos personales que nos facilite no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán tener acceso a ellos los proveedores de servicios que Endesa Distribución contrate o pueda contratar y que tengan la condición de encargados del tratamiento, algunos de los cuales pueden encontrarse localizados fuera del Espacio Económico Europeo.Asimismo, si usted quiere conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que puede remitir una solicitud escrita y firmada (adjuntando copia del NIF) a la dirección Solicitudes RGPD e-distribución, C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid . Para mayor información, puede consultar en nuestra web en su apartado de privacidad en s:www.edistribucion.com/esrivacidad. De: reclamar@ocu.org Enviado el: 4/07/2024 14:30 Para: conexiones.edistribucion@enel.com Asunto: Ejecución de acometida exterior Aérea ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 08 julio 2024

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