Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2022 adquirí en su? página web el producto samsung Galaxy S21 5g 128GB . Adjunto los siguientes documentos (certificado de pago)Como bien sabéis según mails intercambiados desde el 13/09/2023 durante más de un mes, el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/08/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto informe de la empresa Iriparo, empresa que trabaja en colaboración con vosotros en el diagnóstico y reparación de los terminales.Ya que tras más de un mes siguiendo vuestro protocolo de garantía no habéis hecho más que marear y perder el tiempo para no dar solución al problema, recurro a esta vía previa a la denuncia para ver si así podemos evitarla.Adjunto captura de pantalla de vuestra negativa a dar respuesta a la garantía del terminalSolicito por tanto, procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
