Muy señores nuestros:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones el escrito adjunto, mediante el que se expone disconformidad con la actuación de la Aseguradora.La parte Asegurada manifiesta en primer lugar no haber recibido comunicación escrita sobre el rechazo del siniestro declarado el día 30/12/20 por ‘daños por agua de lluvia’, relativo a la póliza ‘HogarSeguro’ 291.05727719, cuyo titular es D. Roberto Campayo Briones.Una vez facilitada la carta de rechazo, la reclamación versa sobre la argumentación incluida en la misma, dado que la parte Asegurada alude ser insuficiente, por lo que se solicitó al área de Prestaciones de la Compañía que procediera a elaborar un escrito con información ampliada respecto al rehúse.Nos consta que la nueva comunicación ha sido enviada al Sr. Campayo con fecha 18/02/2021, vía correo electrónico.Por lo expuesto, este Servicio estima la reclamación presentada.Atentamente,Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.De: Enviado el: jueves, 4 de febrero de 2021 10:46Para: Area Calidad y Experiencia del Cliente Nationale-Nederlanden Asunto: Respuesta: Carta de rechazo pendiente - (CPTES01186559-55)Awareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.
