Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PDF Smart debido a cargos indebidos y a la activación de una suscripción sin un consentimiento claro por mi parte.
Utilicé su página web únicamente para un servicio puntual con un coste de 1 €. Sin embargo, tras realizar el pago, fui inscrito en un plan de aproximadamente 50 € sin que existiera una autorización expresa, clara y transparente. Ante esta situación, presenté una reclamación a su empresa, la cual no fue respondida.
Posteriormente procedí a darme de baja del servicio. A pesar de ello, han continuado realizándose cargos adicionales de 13 €, lo cual considero totalmente inaceptable. Actualmente sigo intentando cancelar definitivamente la suscripción; aunque en su plataforma aparece como dada de baja, en la práctica dicha cancelación no se hace efectiva.
Solicito de manera inmediata:
La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos.
El cese de futuros cargos en mi método de pago.
La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente.
En caso de no recibir una solución rápida, me reservo el derecho de continuar con las reclamaciones pertinentes ante los organismos de consumo y de emprender las acciones legales oportunas.
