cargos normativos en la factura

Buenas tardes,mi reclamación es respecto al nuevo cargo extra de cargos normativos que estamos observando en las dos ultimas facturas del mes de diciembre y enero. Estos cargos nos supone un extra en la factura que no han llegado a nuestra información mediante notas, mail u otro sistema de comunicación.Nos parece otroimpuesto encubierto que la empresa obliga a sus clientes a pagarlo. Por un lado nos lo bajan y por otro lo suben. ¿Cual es el motivo de cobrar por compensación por topar el gas si no tenemos ninguna instalación de gas en nuestro domicilio?.Esperando su respuesta, atentamente

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenas tardes Javier, encantada de atenderle y poder ser de su ayuda.En primer lugar agradecerle que haya contactado con nosotros a travs de este canal.En relacin a su reclamacin indicarle que los cargos normativos que van incluidos en factura son por Real Decreto y si los quiere consultarlo puede hacer con el n. de decreto que le viene indicado en cada uno de ellos.Por otra parte, Aprovecho para indicarle que el tope de gas se deriva de una medida temporal que ha aplicado el Gobierno (RDL 10/2022) y que estar vigente hasta el 31 de mayo de 2023.Con este cargo adicional, aplicable a la facturacin de la energa (facturas de electridad), se financia a las elctricas que utilizan gas para la produccin de la energa y que se ven afectadas por la limitacin del precio del gas (tope de gas) que se ha escido como medida para evitar que se produzcan mayores subidas derivadas del conflicto blico entre Rusia y Ucrania.Debe saber que el tope de gas se repercute en la tarifa regulada y, en el mercado libre: a todos los nuevos contratos (altas y cambios de comercializadora) y a aquellos en que se han modificado las condiciones, ya sea por renovacin o por decisin del cliente, a partir del 26 de abril.El coste es variable ya que cambia dependiendo de la demanda de energa y se calcular diariamente, siendo el mismo para todas las comercializadoras.Si lo desea puede consultar el importe de cada da en esta web PVPC ESIOS electricidad * datos * transparencia (ree.es) bajo un concepto que se llama: Excedente o dficit mecanismo ajuste coste produccin.En cada factura se calcula la media del aplicable a cada da del periodo a que se refiere y se multiplica por la totalidad de los kW consumidos.Por ltimo y si desea ms informacin sobre su contrato, por favor, facilteme, dos de los siguientes datos: o el DNI del titular o la referecnia del contrato o la calle y nmero del punto de suministro.Espero haberle ayudado con la informacin facilitada.Un saludo, que pase una buena tarde.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es:02: cargos normativos en la factura - (CPTES01698556-86)

según sus indicaciones os envio los datos ref contrato 492576014 y el punto de suministro es Barrio Santo Erreka bajo, n46 para obtener más información a su respuesta.Gracias.

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.. y otro añadido me gustaría señalar, ese"Real Decreto 10/2022" que se encuentra vigente hasta el 31 de mayo, ¿se indica que lo tiene que pagar el cliente, la comercializadora o distribuidora?.Gracias

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Buenos das JavierLe doy la bienvenida al canal e-mail, mi nombre es Juan y le ayudo en esta gestin.Entiendo la confusin creada y le informo con todo detalle a continuacin.El Real Decreto-ley 10/2022, de 13 de mayo, por el que se esce con carcter temporal un mecanismo de ajuste de costes de produccin para reduccin del precio de la electricidad en mercado mayorista ha escido el procedimiento de liquidacin de dicho mecanismo de ajuste en los contratos. El operador del mercado (OMIE) publicar diariamente un precio para cada hora del da aplicable a las unidades de adquisicin, as como la parte proporcional que corresponda del ajuste a los contratos: contratos con modalidad de facturacin indexada y contratos a precio fijo cuya fecha de celebracin o prrroga se haya realizado a partir del 26 de abril de 2022. Iberdrola calcular el traspaso del cargo normativo aplicando la curva de carga horaria del cliente y precios horarios. Se calcular el precio medio como el promedio de precios de los das facturados y se multiplica por el consumo facturado. Quedan excluidos los clientes en mercado en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Conforme a lo previsto en la clusula 4.1 del contrato, se ha incluido en la factura un importe en concepto de coste regulado correspondiente al "Tope precio del gas".En el mes de Octubre la CNMC hizo una modificacin de la aplicacin del cargo normativo en los contratos, modificacin que afecta a todos los usuarios de la electricidad, a continuacin le dejo una breve explicacin adems del enlace que le dirigir al BOE donde podr encontrar informacin ms detallada.Debido a una aclaracin de la CNMC en cuanto al criterio de aplicacin del tope del gas, a partir del 29 de octubre se va a empezar a aplicar el tope de gas a todos los contratos una vez se cumplan 12 meses desde su inicio, independientemente de que sean contratos con precios fijos a ms de 1 ao ( Ej: PATM a 5 aos, Plan Hogar a 3 aos)Contratos a largo plazo que hayan superado los 12 meses entre el 26 de abril y el 29 de octubre: se les empezar a aplicar el tope de gas desde el 29 de octubre.Contratos a largo plazo que superen los 12 meses a partir del 29 de octubre: se les empezar a aplicar el tope de gas a partir de la fecha en la que superen 12 meses desde el inicio de contrato.s:www.boe.es/eli/es/rdl/2022/10/18/18Si hay algo ms que pueda hacer por usted me lo comunica.Un saludo y feliz da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es8:03 cargos normativos en la factura - (CPTES01698556-86)

Buenos das Javier:Gracias por contactar a travs de este canal.En relacin a su correo, indicarle que el cargo normativo se gas se aplica a los contratos de electricidad, independientemente si el suministro tiene gas o no.El objetivo de esta medida es abaratar el precio de la luz, limitando el precio del gas que se utiliza para producir electricidad.En el siguiente enlace puede consultar toda la informacin relativa al cargo normativo s:www.iberdrola.es/blog/luz/que-es-tope-al-gasPara acceder al contrato, si es tan amable, facilteme el NIF o la referencia de contrato y la calle y nmero de suministro.Quedo a la espera de su respuesta, Javier.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es8:20 cargos normativos en la factura - (CPTES01698556-86)

Os paso los datos del contrato:Ref. 492576014Bo SANTIO ERREKA AUZOA, 46, Bajo 1 HAIZETXU ENEA BASERRIA.Gracias

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