Cargos normativos en factura

En diciembre de 2021 adquiero una vivienda en Almazora 12550 y el día 30 hago un cambio de titularidad con el contrato a mi nombre. No se me especifica en ningún momento que este contrato tuviese ningún plan especial ni nada por el estilo. En el mes de mayo recibo una carta comunicándome que a partir de junio de 2022 se aplican nuevas tarifas y que, esta vez si, me aplican un descuento del 15%. Considero que yo no he cambiado mi tarifa y que he pagado religiosamente lo que se me ha pedido. Si los contratos tipo especial son de un año, yo únicamente me he favorecido de 6 meses y sin embargo ahora me aplican una tasa por cambio de condiciones que yo no he pactado en absoluto. Por lo tanto considero que la aplicación de los cargos normativos en mi factura no me corresponden ya que el RDL habla de consumidores que cambian o generan sus contratos a partir de junio de 2022 y considero que ese no es mi caso.Por otra parte presento también reclamación sobre el servicio de reclamaciones de Iberdrola ya que después de tenerte 32 minutos al teléfono te dicen que no pueden cursar tu solicitud porque consideran que no puedes reclamar y cuando disientes, te cuelgan. Vergonzoso

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Buenos días Antonio:Lamento informarle que no dispongo de los datos suficientes para acceder a su contrato y hacer las comprobaciones necesarias. Con el fin de atender correctamente su petición y cursar la correspondiente reclamación, ruego me facilite la referencia o la dirección del suministro.Quedo a la espera de sus noticias.Un saludo y feliz día.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es4:40³n: Cargos normativos en factura - (CPTES01568814-33)

Adjunto No DE CONTRATO: 779953654, imagino que con esto, el DNI y la población tendrán los suficientes datos para resolver el problema.

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