Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad Wizink, como titular de una tarjeta de crédito.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles que cesen en el empeño del cobro de los cargos, por un total de 2620.93 a los que añaden intereses y gastos de devolución todos los meses, efectuados en mi tarjeta por alguien que suplanto mi identidad. Su servicio anti fraude dictaminó que los cargos eran correctos y no estoy de acuerdo. Busquen a quien los hizo y le reclamen.
El pasado 09-08-2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, en la tarjeta que mantengo con su entidad. Los cargos se efectuaron en una localidad diferente a la que yo me encontraba, además estaba en ese momento en una consulta médica. En ningún momento me llegó ningún mensaje para que yo autorizase esas operaciones de la misma manera que me llegaban cuando yo hacía compras, que si debía autorizarlas. Alguien se apropio de los datos de la tarjeta y los utilizó en mi nombre.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia ante la policía y el banco de España. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada, y no estoy de acuerdo con este dictamen.
Adjunto los siguientes documentos: denuncia ante la policía y justificante médico de ese momento.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad cese en este empeño de un importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
