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cargos no autorizados ni consumidos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. R.

A: ORANGE

29/04/2026

or la presente, interpongo reclamación formal contra Orange por la facturación de servicios no contratados ni utilizados, detallados en la factura con fecha 19/04/2026: Servicio de Identificación de Llamadas: Se me ha facturado un importe de 0,2200 € por este concepto. Deseo manifestar que no he contratado este servicio y que, además, no hago uso del teléfono fijo asociado a la línea, por lo que su cobro es improcedente. Servicios de Terceros (Videoclub by Rakuten TV): En el apartado de "Servicios de terceros y otros", se incluye un cargo de 13,99 € bajo el concepto "Videoclub by Rakuten TV" por la supuesta compra de "Avatar Fuego y ceniza" el día 6 de abril. Niego rotundamente haber realizado dicha compra o uso de este servicio de videoclub. SOLICITUD:Debido a que estos cargos corresponden a consumos que no han sido autorizados ni realizados por mi parte, solicito:La devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente: 13,99 € por el videoclub y 0,22 € por la identificación de llamadas. La baja definitiva y gratuita de cualquier servicio adicional no contratado expresamente por mí.Adjunto a este escrito copia de la factura mencionada como prueba de los cargos reclamados.


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